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“谢谢中国银行工作人员专门来家里给我重置密码，让我能及时买药治疗！”近日，客户张女士致电中行95566客服热线，对中行邢台新华支行综服经理安乐提供上门重置密码服务表示赞扬，同时对该行员工优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢。

据了解，在8月中旬的一个中午，伴随着高温客户张女士来行咨询重置密码事项，原来是张女士的爱人刘先生因疾病早已卧床不能行动，现在医保报销后因遗忘社保卡密码无法将资金取出恐会耽误买药治疗，综服经理安乐在得知这一情况后，立即同张女士上门为刘先生重置密码，解客户燃眉之急，受到了客户高度认可。

将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，“中行邢台新华支行将坚持‘客户至上’的服务理念，不断优化服务体验，积极延伸柜台服务，努力为客户解决燃眉之急，以优质服务暖人心做品牌。”该行负责人表示。

（赵沙沙）

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