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记者 郝文杰 通讯员 刘晓彬
“他做事专心又细心,为人热心又耐心”。这是别人经常夸赞党文胜的话语。
从驾驶员到胜中分公司物华服务站综合客户经理,专业跨度大,角色转变难,面对转岗,党文胜主动转换思路,专心学习新业务,强化专业技能,热心对待客户,努力做好服务,用实际行动诠释了东营联通百倍用心、十分满意的服务宗旨。
有一次,客户联系维修网络故障,但负责该辖区的智家工程师生病了,党文胜主动担当,放弃休息时间带上工具赶到客户家中,快速响应解决问题。在沟通中,得知客户是一名网络游戏主播,对网速要求极高,党文胜根据客户需求,精准推介联通全屋千兆覆盖的FTTR业务,并现场给出解决方案,客户当天受理当日就为其开通,客户亲身感受每个房间千兆网速后特别满意,细心用心的党文胜总能为客户送上最需要的产品和业务。尤其是物华服务站周围的老人们,说起党文胜都称赞他“有耐心又热心”。“不夸张的讲,我们小区的老人会用智能手机,大都是小党教会的。”不管是不是通信业务,许多老人碰到困难就去找服务站的“小党”,谁家有个体力活也找他去帮忙,面对老人的求助党文胜从不推诿,他说“帮助老年人不都是咱应该做的吗”。
“干一行爱一行专一行”,无论是做驾驶员,还是客户经理,党文胜始终爱岗敬业,好学上进、精益求精,用专心热心细心耐心打造高品质服务,力求让每位客户满意。
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