“工会服务窗口很贴心，工作人员耐心细致地给我解读政策，指导我进行经济补偿的申请，感谢工会组织的温情服务，维护了我的权益。”日前，一位企业职工通过苏州市吴江区社会矛盾纠纷调处服务中心（简称“矛调中心”）工会窗口的帮助，依法合规地争取到自己的经济权益。今年5月，区总工会根据省高院、省总工会《关于全面推进劳动争议纠纷在线诉调对接工作的通知》要求，主动入驻区矛调中心并设立“工会服务”窗口，将工会职能前移，成为苏州大市范围内首个入驻矛调中心的区级总工会。

去年以来，吴江区总工会实施“提升职工生活品质”先行先试三年规划，构建职工生活品质提升“十百千”工程，探索打造提升职工生活品质的吴江“样板”。

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构建十分钟服务圈

在位于汾湖高新区（黎里镇）的汾湖区域职工之家，笔者看到，职工学堂、职工书屋、心理咨询室、桌球室、健身房等阵地一应俱全。尤其是下班后职工们三五成群，有的去健身房挥洒汗水，有的去桌游室享受对弈的激烈，有的去职工书屋浸润书香、挥毫泼墨。“这里现在成了网红打卡点，企业职工办生日会选择在这儿，举办读书活动也选在这儿，不提前预约还抢不到位子，从厂区过来只要七八分钟，特方便。”上海机床铸造一厂（苏州）有限公司工会主席赵永平说，“职工之家为周边企业职工提供了免费健身、亲子阅读、排解郁结的地方，丰富了生活，提升了品质，职工都说好！”

目前，汾湖区域职工之家辐射周边两公里内的永鼎股份、欧普照明、隐冠半导体、上海铸造一厂苏州公司等13家企业的万余名职工。汾湖高新区（黎里镇）总工会副主席徐荣海表示，作为区域性的职工活动阵地，职工之家覆盖面广、服务内容丰富，打通了服务汾湖产业工人的最后一公里，丰富了广大产业工人的业余文化生活、提升了职工获得感和幸福感。

打造百家温馨港湾

区总工会依托企业党群服务中心等阵地打造百家职工温馨港湾。佳禾食品作为区内一家大型现代化食品企业，打造了提升素质强信心、树立典型鼓雄心、保障权益能放心、精准帮扶暖人心、文体活动舒人心、公益服务献爱心的“六心佳园”。佳禾食品党支部书记、工会主席周月军告诉记者，在党建引领下，行政方和工会共同努力，按每年递增10%的标准，已连续3年为职工提高就餐、租房和交通补贴。同时，针对职工提出的用餐方式诉求，公司及时调整，现在职工可以选择在公司预定、自带、外卖三种灵活模式进行预定用餐，提升了职工满意度。

佳禾食品还不断丰富职工的业余生活，相继开展了防疫女神知识大挑战、安全知识竞赛、线上飚歌赛、职工趣味运动会等一系列文体活动，实现了职工与工会“月月有活动、服务不间断”的互动模式。公司也因此获得“江苏省幸福企业建设省总工会试点示范单位”“江苏省厂务公开民主管理先进单位”“江苏省模范职工之家”等多项荣誉。

培育千名服务志愿者

区总工会积极开展以职工文体、法律咨询、学历提升、技能培训、心理服务等为主要内容的服务项目，通过培育千名工会劳动关系协调员、金牌调解员、公益律师、心理辅导员、劳动关系监督员、文艺骨干等工会服务志愿者队伍，将各项服务送进企业、车间，工会标识度、显示度不断提升。

职工学校开展职工素质提升培训活动，开设思政、安康、管理、法律、心理和生活类百余门培训课程，供企业“菜单式”选课，去年以来完成职工培训活动130场，普惠职工6500余名。开展机器人、电工、制图员、中（西）式面点师、叉车司机、制图员等技能资格考证培训，累计培训职工2000余名。实施职工学历提升工程，为5000余名职工开展专升本、高起专等学历提升培训。深化省总工会农民工和一线职工“求学圆梦行动”，帮助3810名职工完成学历补助并申报职工学历提升补助政策，为194名职工发放学历助学补助金近30万元。

区总工会党组书记、主席沈健民表示，他们将坚持党建引领，以职工对美好生活的向往作为出发点和落脚点，打造以困难救助、心理疏导、法律援助为内容的“职工卫士”，培育以婚恋交友、亲子服务等为主的“职工管家”，擦亮职工疗休养、体育健身、文体娱乐的“幸福生活”品牌，切实把工会建成职工想得起、找得到、靠得住的职工之家。

（江苏工人报通讯员 吴江工）

来源：中工网

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