为提升城市整体形象，营造更加优美整洁、规范有序的城市管理秩序，近日，虎溪街道开展了市容环境整治专项行动，着力解决影响市容环境的重点难点问题。

提前动员细部署 稳扎稳打见行动

据了解，虎溪街道学智社区学苑路一段占道经营问题一直是个老大难。经常收到沿街居民投诉环境、噪音等问题，社区积极作出回应，通过线上线下调研了解大多数居民群众对此的意见和看法，并征求大家的意见规范游摊经营时间，但成效甚微。

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在吸取经验教训后，学智社区针对占道经营问题召开了集中整治动员大会，动员会明确了此次集中整治的具体任务分工，强调要以“开局就是决战、起跑就是冲刺”的状态，锚定目标，夯实基础，补足短板，在坚持集中整治与日常管理相结合的基础上，通过定点值守、流动巡查等方式形成高压态势，将工作落实到位。

动员会后，沿街便多出了几块显眼的温馨提示展板，通过提前告知商户、游摊经营人员关于市容环境的整治行动，打好预防针，避免引起不必要的矛盾冲突。

齐心上阵共出力 为市容环境增“颜值”

为贯彻落实市容提升整治工作要求，虎溪街道协同辖区公安、交巡警、城管执法、市场监管等部门，同时社区还组织物业、居民代表、党员先锋同志共同参与到市容环境治理工作当中。大家拧成一股绳，集中力量齐上阵，共同美化市容环境，为提升城市“颜值”凝心聚力。

据了解，此次治理活动主要针对商户店外经营、流动商贩占道经营进行集中整治。

“就是应该这样清理一下，占道的、乱摆乱放的在这里经营，我们从小区出来连路走都走不通。”“现在这样看起来干净多了嘛。”“太好了，大家都行动起来，这样就有效果了。”居民群众纷纷点赞，为整治行动竖起大拇指。

经过整治，街道整体环境得到很大的改善和提升。接下来，虎溪街道将持续开展整治行动，与辖区全体居民一道，众志成城，打造更加宜居的美丽社区环境。

柔性执法有温度 维护市容秩序可持续

要让执法既有力度又有温度，使治理工作可持续化发展。严格执法的同时，文明执法、柔性执法，才更能实现执法的最终目的。

相关工作人员通过政策劝导、情理疏导、帮助引导的方式强化服务，由“堵”转“疏”，引导摊主、商家融入城市发展的合规轨道。执法的态度和方法“柔”了，与群众的距离就近了，而群众打心底的认同，才能实现行动上的自觉，从而使“要我做”转向为“我要做”，治理的力度和效果反而更“刚”了。

换位思考、倾听诉求，以劝导和帮助代替管理、执法，一商户在听工作人员讲解“门前三包”的重要性时直言道：

“您用这样的方式跟我说话，我更容易接受了。”面对小摊小贩占道经营，执法人员准确把握群众心态和群众情绪，充分考虑执法对象的切身感受，运用说服教育、劝导示范、警示告诫、指导约谈等柔性方式，耐心地、诚心地、有温度又不失力度地执法，让市容环境整治工作由“啃骨头、拔钉子”进一步转向常态化、精细化，最终维护市容秩序可持续化。

接下来，虎溪街道将在城市管理的摸索实践中不断总结经验，形成良性循环，全力打造干净、整洁、文明、有序的城市环境，不断提升群众的安全感、获得感和幸福感。(张原溪、卢永刚、邹琴)

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